Accueil et relation client
Les formations dans ce domaine forment un ensemble particulièrement complet et cohérent. Elles s'adressent à tous ceux qui ont à prendre part aux actions et décisions Marketing de leur entreprise, organiser son action commerciale, ou développer leurs aptitudes à la Vente
Accueil et relation client
Relation client ()
- 1.Les clés de la relation client, 2 jours (Réf. FRC01)
- 2.La relation client, pour non-commerciaux, 2 jours (Réf. FRC02)
- 3.Optimiser les relations commerciales avec ses clients, 2 jours (Réf. FRC03)
- 4.Améliorer ses écrits pour renforcer la relation client, 2 jours (Réf. FRC04)
- 5.Valoriser votre capital client grâce au CRM et au datamining, 2 jours (Réf. FRC05)
Accueil/Hotline/SAV ()
- 1.Professionnaliser votre accueil client, 2 jours (Réf. FAH01)
- 2.Optimiser son accueil téléphonique, 2 jours (Réf. FAH02)
- 3.Hotline, optimiser le traitement des incidents, 2 jours (Réf. FAH03)
- 4.Faire face à l'agressivité physique et verbale en situation d'accueil, 2 jours (Réf. FAH04)
- 5.Organiser son SAV, 2 jours (Réf. FAH05)
Pourquoi choisir nos formations ?
Expertise de terrain
Nos consultants sont des experts ayant une expérience de terrain dans leurs domaines respectifs, ce qui leur permet de vous apporter des solutions concrètes et adaptées à vos réalités.
Approche sur-mesure
Chaque client bénéficie d'une approche personnalisée, élaborée en fonction de ses besoins spécifiques et de son contexte.
Innovation Continue
Nous mettons un point d'honneur à intégrer des outils et des méthodes innovants, afin de répondre aux défis modernes des organisations.
Orientation résultats
Nos prestations visent des résultats concrets et mesurables, soutenus par un suivi continu et des ajustements ciblés pour assurer le succès de vos projets.